مقدمة: في Graphics Magic، نسعى لضمان رضا عملائنا عن خدماتنا. نوضح في هذه السياسة شروط وإجراءات الاسترجاع لإدارة توقعاتك وضمان حقوقك.

شروط الاسترجاع:

فترة الاسترجاع: يحق للعميل طلب استرجاع الخدمة خلال [عدد الأيام، مثل 7 أو 14 يومًا] من تاريخ استلام المشروع.

شروط الاسترجاع المقبولة: يمكن طلب استرجاع الخدمة في الحالات التالية:

عدم مطابقة المشروع النهائي للمواصفات المتفق عليها.وجود أخطاء فنية أو تصميمية في العمل المقدم لا يمكن تعديلها.عدم الالتزام بالمواعيد النهائية المتفق عليها دون سبب مقبول.

الإجراءات:

تقديم طلب الاسترجاع: يمكن للعميل تقديم طلب استرجاع عبر البريد الإلكتروني أو عبر الاتصال بنا مباشرة. يجب أن يتضمن الطلب تفاصيل الخدمة والسبب الواضح لطلب الاسترجاع.

المراجعة: سيتم مراجعة الطلب من قبل فريقنا لتقييم أهلية الاسترجاع.

الاستجابة: سنتواصل معك في غضون [عدد الأيام، مثل 3 أو 5 أيام] من تاريخ تقديم طلبك لإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترجاع.

طرق الاسترجاع:

استرداد الأموال: في حالة قبول طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ المدفوع بالكامل بنفس طريقة الدفع الأصلية المستخدمة.

• تعديل العمل: قد نعرض تعديل المشروع بدلاً من استرداد الأموال إذا كان التعديل مناسبًا ويحل المشكلة.

استثناءات:

الخدمات الرقمية: لا يمكن استرجاع الخدمات الرقمية أو الملفات المصممة إذا تم تسليمها بشكل كامل وصحيح.

تعديلات غير محدودة: إذا تم الاتفاق مسبقًا على عدد غير محدود من التعديلات وتم استخدام هذه الخدمة بشكل مفرط دون تقديم مبرر مقبول، قد لا يتم قبول طلب الاسترجاع.

التغييرات على سياسة الاسترجاع: قد نقوم بتحديث سياسة الاسترجاع من وقت لآخر. سنقوم بإعلامك بأي تغييرات عن طريق نشر السياسة الجديدة على موقعنا.

اتصل بنا: إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع هذه، يمكنك الاتصال بنا عبر الواتساب : +201094349848